Beleid inzake retourzendingen

 

Terugbetalingen en retourzendingen

Als u artikelen bij ons hebt besteld die u niet langer nodig hebt of wilt hebben, of waarover u niet tevreden bent, neem dan contact met ons op om de retourzending van het artikel te regelen. Stuur een e-mail naar customer.care@pelsis.com om de retourzending te regelen. 

We accepteren niet-defecte artikelen van onze klanten binnen 30 dagen na levering, maar de artikelen moeten in een dusdanige goede staat verkeren dat het artikel weer verkocht kan worden. Het item mag niet gebruikt zijn en moet in de originele verpakking zitten.

Alle artikelen die u terugstuurt omdat ze defect zijn, worden vervangen of terugbetaald, inclusief de verzendkosten. Het bedrag zal terugbetaald worden zodra we de artikelen geïnspecteerd hebben. U zult een e-mail krijgen met informatie over wanneer u de terugbetaling kunt verwachten. Klanten moeten 14 werkdagen wachten voordat we uw bestelling terugbetalen of een vervangend artikel voor het defecte artikel sturen. We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 14 werkdagen uit te voeren.

Bestellingen die na 30 dagen worden geretourneerd, hebben geen recht op terugbetaling.

Voor terugbetalingen moet u uw bestelling naar het onderstaande adres terugsturen.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd. Voeg aan uw geretourneerde artikelen een briefje toe met uw bestelnummer, naam en adres.

Pelsis UK Ltd 

Returns Department

Sterling House 

Grimbald Crag Close 

Knaresborough 

HG5 8PJ

United Kingdom