Politique de confidentialité

 

À propos de la présente politique de confidentialité

Pelsis s’engage à faire preuve de transparence et à protéger vos données. Par conséquent, le présent document définit la manière dont nous conservons et protégeons vos données, avec qui nous les partageons et pendant combien de temps nous les conservons. Le présent document énumère également vos droits et les actions à réaliser si vous souhaitez savoir comment Pelsis traite vos données à caractère personnel. Si nous vous demandons de fournir des informations qui pourraient vous identifier, vous pouvez être sûr(e) que nous les utiliserons uniquement dans le respect de la présente politique de confidentialité.

 

À propos de nous

Pelsis Limited, dont le siège social est situé à Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, est le « responsable du traitement des données » en vertu du Règlement général sur la protection des données (appelé RGPD dans l’ensemble du présent document), et il est chargé de traiter les données des clients.

Si vous avez des questions ou des demandes concernant le présent document ou tout autre sujet, veuillez contacter GDPR@pelsis.com

 

Le type de données à caractère personnel qui peuvent être collectées par Pelsis :

  • Nom et adresse de la société
  • Nom de la personne à contacter
  • Adresse e-mail, site internet et numéro de téléphone
  • Numéro de TVA
  • Données de paiement - données relatives à la carte bancaire et/ou à la banque
  • Certificats de formation et papiers d’identité avec photo

 

Comment Pelsis collecte des informations à votre sujet

  • Lorsque vous passez une commande auprès de notre équipe de vente
  • Lorsque vous demandez un compte en ligne
  • Lorsque vous faites une demande auprès d’un de nos services internes
  • Lorsque vous présentez une demande via notre formulaire de demande en ligne
  • Lorsque vous réservez une place à The Pelsis Academy
  • Lorsque nous recevons vos papiers d’identité avec photo et vos certificats de formation

 

Comment Pelsis utilise vos informations personnelles et la base légale prévue

Pelsis utilisera uniquement vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

  • Pour l'exécution du contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous venons de conclure avec vous
  • Lorsque nos intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts et droits fondamentaux
  • Lorsque nous devons respecter une obligation légale et réglementaire

Les données peuvent être utilisées aux finalités suivantes :

  • Pour fournir les produits et/ou services que vous avez commandés
  • Pour gérer votre compte au sein du groupe Pelsis
  • Pour nous permettre de vous contacter
  • Pour nous permettre de vous informer de toute modification relative aux produits, aux services ou aux prix
  • Pour réaliser une étude de marché et une analyse de produits

 

Marketing

Si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter par courrier, par téléphone, par e-mail ou par SMS afin de/d’ :

  • Connaître votre opinion sur les services que nous offrons actuellement
  • Vous informer d’importants changements ou développements concernant notre entreprise
  • Vous tenir informé(e) de produits ou services qui pourraient vous intéresser
  • Énumérer nos activités promotionnelles
  • Vous inviter à des évènements que nous organisons

Si vous nous avez laissé une carte de visite, nous vous ajouterons à notre liste de diffusion à des fins de marketing.

Si vous ne nous avez pas donné votre consentement, nous vous contacterons uniquement concernant votre compte chez Pelsis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » à la fin des e-mails marketing ou en contactant directement market@pelsis.com

 

Comment Pelsis partage vos données à caractère personnel

Pelsis doit partager vos données avec un nombre limité de sociétés tierces. Nous veillons à ce que celles-ci respectent la RGPD.

Les sociétés avec lesquelles nous pouvons partager vos informations sont :

  • MailChimp*, les distributeurs de courrier et du secteur imprimerie afin de vous envoyer des communications commerciales
  • Les sociétés de transport pour qu’elles puissent livrer vos marchandises rapidement et de manière efficace
  • Les fournisseurs si nous vous livrons directement les marchandises
  • Les notaires dans les cas où nous devons recouvrer une dette impayée
  • Les agences d’évaluation du crédit si vous avez rempli, signé et consenti à un formulaire de demande de crédit
  • Les organismes de formation tels que la RSPH, si vos données à caractère personnel sont nécessaires pour vous inscrire aux cours et vous envoyer les certificats une fois les cours achevés

*Les serveurs de MailChimp sont situés aux États-Unis ; les informations à votre sujet pourront donc être transmises, conservées ou traitées aux États-Unis. Cependant, MailChimp a certifié sa participation et le respect du bouclier de protection des données UE-États-Unis et du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis.

Pelsis peut transmettre vos données à caractère personnel hors de l’Espace économique européen (EEE), et vos données peuvent être transmises au Royaume-Uni par des pays hors EEE. Si cela se produit, nous veillerons à ce que des dispositifs de sécurité adéquats soient mis en place et à ce que vos données à caractère personnel soient aussi bien protégées qu’au Royaume-Uni.

 

Pendant combien de temps Pelsis garde vos données

Les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus seront conservées le temps de satisfaire nos besoins commerciaux raisonnables, dans le respect des exigences et directives légales et réglementaires.

Les informations relatives à votre compte en ligne seront conservées aussi longtemps que votre compte sera actif ou pour la prestation de services si cela est nécessaire. Si vous souhaitez désactiver votre compte en ligne, veuillez demander que votre compte soit fermé. Vos données seront alors supprimées.

Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient supprimées par Pelsis et ses collaborateurs en contactant market@pelsis.com.

 

Conservation, sécurité et transfert

Pelsis prend très au sérieux la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel. Nous avons pris des mesures de sécurité standard relevant de l’industrie pour veiller à ce que vos données à caractère personnel soient protégées contre les menaces internes et externes. L’accès aux données à caractère personnel est donc limité aux personnes chargées de leur traitement.

Une fois que vos données à caractère personnel ont été traitées, elles seront conservées en toute sécurité sur les serveurs à accès limité de notre société.

Votre nom et votre adresse e-mail professionnelle/personnelle seront conservés dans notre système de gestion de la relation client (CRM) ou relation tiers dont l’accès est limité aux personnes qui doivent avoir cette information pour accomplir leurs tâches. Notre CRM est conforme aux normes SOC 2 et adopte des mesures de sécurité raisonnables en vue de protéger vos informations contre la perte, la destruction, le mauvais usage, l’accès non autorisé ou la divulgation. Notre CRM est conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis et au bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, tel que stipulé par les États-Unis.

Vous devrez veiller à ce que votre compte en ligne soit protégé contre tout accès non autorisé et choisir un mot de passe difficile à trouver. Veuillez également vous déconnecter une fois que vous avez terminé d’utiliser les services.

 

Liens vers d’autres sites internet

Il se peut que notre site internet contienne des liens vers des sites internet intéressants. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site internet. Lorsque vous cliquez sur d’autres sites internet, veuillez lire leur propre politique de confidentialité.

 

Notre utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers textes déposés sur votre ordinateur en vue de collecter des informations standard relatives à la navigation et au comportement du visiteur. Ces informations permettent de réaliser un suivi de la manière dont le visiteur utilise le site internet et de rédiger des rapports statistiques concernant l’activité du site internet.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter https://www.aboutcookies.org ou https://www.allaboutcookies.org.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n'accepte pas les cookies ou consulter les sites internet mentionnés ci-dessus pour savoir comment bloquer les cookies sur vos navigateurs. Cependant, si vous procédez ainsi, il se peut que certains de nos site internet ne fonctionnent pas.

Sur les sites qui ont activé le fil d’actualités de Twitter, il se peut que Twitter dépose des cookies. Pour obtenir plus de détails sur les informations qui sont collectées par Twitter, veuillez consulter leur site internet https://twitter.com/en/privacy

Nous pouvons également intégrer des vidéos de YouTube sur nos sites internet. YouTube utilise des cookies pour prévenir les fraudes et améliorer l’expérience utilisateur. Si vous visionnez une vidéo, YouTube peut déposer des cookies sur votre ordinateur. Veuillez consulter la page web suivante de YouTube pour obtenir plus d’informations sur les vidéos intégrées :

http://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=en-GB&answer=171780&expand=PrivacyEnhancedMode#privacy

 

Accès à vos informations et correction

En vertu des nouveaux règlements, vous avez le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, vous pouvez présenter une demande d’accès par les personnes concernées (DSAR) par écrit et l’envoyer au délégué à la protection des données à Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ ou par e-mail à GDPR@pelsis.com.

Généralement, aucun frais ne sera appliqué pour une DSAR. Cependant, si la demande est sans fondement ou excessive, Pelsis se réserve le droit d’appliquer des frais.

Vous recevrez des informations complètes dans le mois qui suit la réception du courrier ou de l’e-mail. Si la demande est manifestement complexe, Pelsis pourra prolonger cette période de deux mois maximum. Si c’est le cas, nous vous informerons et nous vous tiendrons au courant des avancées.

Si vous pensez qu’une des informations que nous détenons à votre sujet est erronée ou incomplète, veuillez nous envoyer un courrier ou un e-mail dans les plus brefs délais. Nous corrigerons immédiatement les informations qui seront jugées erronées.

 

Droit d’introduire une réclamation

En espérant que vous n’aurez jamais de raison d’introduire une réclamation, nous vous demandons de bien vouloir contacter un membre de notre équipe pour qu’il résolve ce problème avant de décider de faire une réclamation. Cependant, si vous considérez que les mesures adéquates n’ont pas été prises, vous avez le droit d’en informer une autorité de contrôle, telle que le Bureau du commissaire à l'information (ICO) (+44) 0303 123 1113, https://ico.org.uk/

 

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification éventuelle de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page web et, le cas échéant, vous serez informé(e) par e-mail.