Política de devoluciones

 

Reintegros y reenvíos

Si ha solicitado artículos que ya no necesita ni desea o con los que está insatisfecho, comuníquese con nosotros para organizar la devolución del artículo. Envíe un correo electrónico a customer.care@pelsis.com para coordinar su devolución.

Aceptamos artículos no defectuosos de nuestros clientes dentro de los 30 días posteriores a la entrega; aun así, los artículos deben estar en condiciones adecuadas para la reventa. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.

Cualquier artículo que devuelva debido a defectos será reintegrado o sustituido, incluido el cargo de envío. El reintegro se emitirá una vez que hayamos inspeccionado el o los artículos, y se le notificará por correo electrónico la fecha aproximada en que recibirá el reintegro. Los clientes deben esperar 14 días hábiles antes del reintegro de su pedido o el envío de un artículo que sustituya al defectuoso. Nuestro objetivo es completar todo el proceso de reintegro dentro de los 14 días hábiles.

Las devoluciones hechas después de los 30 días no tienen derecho a reintegro.

Para obtener el reintegro, la devolución debe hacerse a la dirección debajo.

Cualquier artículo para devolución debe enviarse a la siguiente dirección. Incluya una nota con su número de pedido, nombre y dirección junto con sus artículos devueltos.

Pelsis UK Ltd 

Returns Department

Sterling House 

Grimbald Crag Close 

Knaresborough 

HG5 8PJ